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Cours / Synthèse de cours de Marketing à télécharger

La connaissance du consommateur

Cours / Synthèse de cours en Marketing - 6 dl - 0 com - aucune note
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"I / Les besoins et les désirs
A / Définitions
B / Caractéristiques
C / Classification des besoins fondamentaux
II / le comportement d’achat
A / Les facteurs d’influence
B / Le processus d’achat"

le markeing

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"_LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU marketing
_HISTORIQUE DE L’ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
_LE CONCEPT MARKETING
_LA DEMARCHE MARKETING
_LA CONNAISSANCE DU MARCHE
_APPROCHE D’UN MARCHE PAR L’OFFRE
_CLASSIFICATION DES BESOINS
_LES MOTIVATIONS
_LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
_LES ETUDES DE MARCHE
_LES ETUDES MARKETING
_LA POLITIQUE DU PRODUIT
_LA POLITIQUE DU PRIX
_LA POILITIQUE DE DISTRIBUTION
_POLITIQUE DE COMMUNICATION
_LA COMMUNICATION GRANDS MEDIAS
_LA COMMUNICATION HORS MEDIA
_LA PUBLICITE PAR LE media
_LA MERCATIQUE DIRECTE
_LA PROMOTION DES VENTES
_LA SEGMENTATION
_MERCHANDISING♦

_LES INDICATEURS CLES :

_"

le markeing

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"_LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU marketing
_HISTORIQUE DE L’ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
_LE CONCEPT MARKETING
_LA DEMARCHE MARKETING
_LA CONNAISSANCE DU MARCHE
_APPROCHE D’UN MARCHE PAR L’OFFRE
_CLASSIFICATION DES BESOINS
_LES MOTIVATIONS
_LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
_LES ETUDES DE MARCHE
_LES ETUDES MARKETING
_LA POLITIQUE DU PRODUIT
_LA POLITIQUE DU PRIX
_LA POILITIQUE DE DISTRIBUTION
_POLITIQUE DE COMMUNICATION
_LA COMMUNICATION GRANDS MEDIAS
_LA COMMUNICATION HORS MEDIA
_LA PUBLICITE PAR LE media
_LA MERCATIQUE DIRECTE
_LA PROMOTION DES VENTES
_LA SEGMENTATION
_MERCHANDISING♦

_LES INDICATEURS CLES :

_"

le markeing

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"_LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU marketing
_HISTORIQUE DE L’ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
_LE CONCEPT MARKETING
_LA DEMARCHE MARKETING
_LA CONNAISSANCE DU MARCHE
_APPROCHE D’UN MARCHE PAR L’OFFRE
_CLASSIFICATION DES BESOINS
_LES MOTIVATIONS
_LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
_LES ETUDES DE MARCHE
_LES ETUDES MARKETING
_LA POLITIQUE DU PRODUIT
_LA POLITIQUE DU PRIX
_LA POILITIQUE DE DISTRIBUTION
_POLITIQUE DE COMMUNICATION
_LA COMMUNICATION GRANDS MEDIAS
_LA COMMUNICATION HORS MEDIA
_LA PUBLICITE PAR LE media
_LA MERCATIQUE DIRECTE
_LA PROMOTION DES VENTES
_LA SEGMENTATION
_MERCHANDISING♦

_LES INDICATEURS CLES :

_"

cours de distribution

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"LA DISTRIBUTION
_1 definition
_2 le role essentiel de la distribution
_3 les differents fonctions de distribution
_4 les circuits de distribution
_5 les methodes de ventes
_6 les marges"

cours de distribution

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"LA DISTRIBUTION
_1 definition
_2 le role essentiel de la distribution
_3 les differents fonctions de distribution
_4 les circuits de distribution
_5 les methodes de ventes
_6 les marges"

Cours de negociation

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"Sommaire

-Principaux concepts de negociation

-La preparation d'une négociation

-L'etude du processus de negociation

-Maitrise de la dynamique d'une negociation

-Les tactiques de negociiation

-La negociation raisonnée"

le marketing

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"Sommaire
LE CONCEPT DE BASE : 10
DEFINITIONS 10
LE BESOIN ET LE DESIR : 10
L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE MARKETING : 11
L’EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS : 11
LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING 14
LE MARCHE 14
LE CLIENT 14
L’ENTREPRISE 14
LE PROCESSUS D’ACHAT 15
I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT 15
a) Facteurs culturels : 15
b) Les facteurs sociaux : 16
C)-Les facteurs personnels : 17
d)-les facteurs psychologiques : 18
II)LE PROCESSUS D’ACHAT 20
a)-Les rôles dans une situation d’achat 20
b- Les situations d’achat : 21
C-les étapes du processus d’achat : 21
d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22
L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE 24
GENERALITES: 24
I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE: 25
2- Population à interroger (étape6) : 27
3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28
4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 29
5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 30
LA SEGMENTATION 32
DEFINITIONS 32
I) LA STRUCTURE D’UN MARCHE 32
a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32
b)les préférences diffuses 32
c)Les préférences groupées 33
Le processus de segmentation : 33
II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D’UN MARCHE : 34
a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34
b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34
c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en : 34
III) LES CONDITIONS D’UNE SEGMENTATION EFFICACE : 34
LE CIBLAGE : 36
GENERALITES : 36
1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE CIBLE 36
4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS 37
a) Les concurrents actuels : 37
b) Les nouveaux entrants : 38
c) Les clients : 38
d) Les fournisseurs : 38
e) Les produits substituts : 38
6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE : 38
7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES 39
8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE : 39
a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation : 39
b) Le ciblage différencié : 40
c) Le ciblage concentré : 40
LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT 41
1- GENERALITES 41
2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT : 41
a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » 41
2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » 42
C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? » 43
3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT : 43
4- LES CAUSES D 'ERREUR DE POSITIONNEMENT : 44
LE PRODUIT 49
GENERALITE : 49
2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT : 49
3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT : 49
a)le lancement 50
b) le développement : 50
c) La maturité : 50
d) Le déclin : 50
a) Classification en fonction de leur destination : 52
b) Classification en fonction de la nature des produits : 53
c) Classification en fonction de la durée d’utilisation : 53
L’ANALYSE DE LA VALEUR 55
GENERALITES : 55
1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN PRODUIT : 55
3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE DE LA VALEUR : 56
4_LA VALEUR OFFERTE : 56
a) L’analyse fonctionnelle : 56
b) La valeur de coût, le prix de revient : 59
5-LA VALEUR DEMANDEE : 59
LES DETERMINANTS DU PRIX 62
a)la relation classique entre demande et prix : 62
b) Notion d’élasticité : 62
3-LE PRIX FONCTION DU COUT 64
3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE 65
a) Stratégie de pénétration du marché 65
LA FIXATION DU PRIX 67
LA DISTRIBUTION 72
1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES : 72
2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION : 73
3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS : 74
4-LES DIFFERENTES FORMES DE DISTRIBUTION : 74
a)Le commerce indépendant : 74
b-Le commerce intégré dit <capitaliste> : 75
c) Le commerce associé : 75
LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION 77
GENERALITES : 77
I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DISTRIBUTIONS: 77
COMMENTAIRES 77
a)Procédure : 78
II)LES CRITERES DE CHOIX : 78
a) Les critères lies au produit : 78
b) les critères lies a la politique commercial : 78
c) les critères lies aux aspects juridiques 79
d) les critères lies a la clientèle visée 79
e) les critères lies a la concurrence : 79
III)-LES CONFLITS : 80
IV)-EFFICACITE DE LA DISTRIBUTION : 80
LA COMMUNICATION 81
GENERALITES : 81
I) SCHEMA GENERAL DU PROCESSUS DE COMMUNICATION : 81
II)- COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMUNICATION : 81
III)-LA CIBLE DE COMMUNICATION : 82
IV)LA MISE EN ŒUVRE D’ UNE ACTION DE COMMUNICATION : 82
V)-LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION : 83
LA PUBLICITE MEDIA 86
GENERALITES : 86
II)-SCHEMA DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE PUBLICITAIRE : 86
V)-LA STRATEGIE MEDIA, CHOIX DES MEDIAS ET DES SUPPORTS 88
a)Choix des médias : 89
b) Choix des supports : 89
a)L’axe publicitaire 90
b) Le concept d’évocation, le message à faire passer : 91
c) La copy strategy et l’annonce : 91
d) Le pré – testing 91
VII)-MEDIA PLANNING, LE PLAN DE CAMPAGNE 92
LA PUBLICITE DIRECTE : 93
GENERALITES : 93
I- LES OBJECTIFS DE LA PUBLICITE DIRECTE : 93
II-LES FORMES DE LA PUBLICITE DIRECTE 93
a) La création du message : 95
b) Le fichier d’adresse : 96"

concepts de base de marketing

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"LE CONCEPT DE BASE : 10
DEFINITIONS 10
LE BESOIN ET LE DESIR : 10
L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE MARKETING : 11
L’EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS : 11
LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING 14
LE MARCHE 14
LE CLIENT 14
L’ENTREPRISE 14
LE PROCESSUS D’ACHAT 15
I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT 15
a) Facteurs culturels : 15
b) Les facteurs sociaux : 16
C)-Les facteurs personnels : 17
d)-les facteurs psychologiques : 18
II)LE PROCESSUS D’ACHAT 20
a)-Les rôles dans une situation d’achat 20
b- Les situations d’achat : 21
C-les étapes du processus d’achat : 21
d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22
L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE 24
GENERALITES: 24
I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE: 25
2- Population à interroger (étape6) : 27
3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28
4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 29
5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 30
LA SEGMENTATION 32
DEFINITIONS 32
I) LA STRUCTURE D’UN MARCHE 32
a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32
b)les préférences diffuses 32
c)Les préférences groupées 33
Le processus de segmentation : 33
II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D’UN MARCHE : 34
a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34
b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34
c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en : 34
III) LES CONDITIONS D’UNE SEGMENTATION EFFICACE : 34
LE CIBLAGE : 36
GENERALITES : 36
1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE CIBLE 36
4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS 37
a) Les concurrents actuels : 37
b) Les nouveaux entrants : 38
c) Les clients : 38
d) Les fournisseurs : 38
e) Les produits substituts : 38
6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE : 38
7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES 39
8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE : 39
a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation : 39
b) Le ciblage différencié : 40
c) Le ciblage concentré : 40
LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT 41
1- GENERALITES 41
2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT : 41
a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » 41
2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » 42
C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? » 43
3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT : 43
4- LES CAUSES D 'ERREUR DE POSITIONNEMENT : 44
LE PRODUIT 49
GENERALITE : 49
2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT : 49
3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT : 49
a)le lancement 50
b) le développement : 50
c) La maturité : 50
d) Le déclin : 50
a) Classification en fonction de leur destination : 52
b) Classification en fonction de la nature des produits : 53
c) Classification en fonction de la durée d’utilisation : 53
L’ANALYSE DE LA VALEUR 55
GENERALITES : 55
1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN PRODUIT : 55
3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE DE LA VALEUR : 56
4_LA VALEUR OFFERTE : 56
a) L’analyse fonctionnelle : 56
b) La valeur de coût, le prix de revient : 59
5-LA VALEUR DEMANDEE : 59
LES DETERMINANTS DU PRIX 62
a)la relation classique entre demande et prix : 62
b) Notion d’élasticité : 62
3-LE PRIX FONCTION DU COUT 64
3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE 65
a) Stratégie de pénétration du marché 65
LA FIXATION DU PRIX 67
LA DISTRIBUTION 72
1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES : 72
2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION : 73
3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS : 74
4-LES DIFFERENTES FORMES DE DISTRIBUTION : 74
a)Le commerce indépendant : 74
b-Le commerce intégré dit <capitaliste> : 75
c) Le commerce associé : 75
LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION 77
GENERALITES : 77
I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DISTRIBUTIONS: 77
COMMENTAIRES 77
a)Procédure : 78
II)LES CRITERES DE CHOIX : 78
a) Les critères lies au produit : 78
b) les critères lies a la politique commercial : 78
c) les critères lies aux aspects juridiques 79
d) les critères lies a la clientèle visée 79
e) les critères lies a la concurrence : 79
III)-LES CONFLITS : 80
IV)-EFFICACITE DE LA DISTRIBUTION : 80
LA COMMUNICATION 81
GENERALITES : 81
I) SCHEMA GENERAL DU PROCESSUS DE COMMUNICATION : 81
II)- COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMUNICATION : 81
III)-LA CIBLE DE COMMUNICATION : 82
IV)LA MISE EN ŒUVRE D’ UNE ACTION DE COMMUNICATION : 82
V)-LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION : 83
LA PUBLICITE MEDIA 86
GENERALITES : 86
II)-SCHEMA DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE PUBLICITAIRE : 86
V)-LA STRATEGIE MEDIA, CHOIX DES MEDIAS ET DES SUPPORTS 88
a)Choix des médias : 89
b) Choix des supports : 89
a)L’axe publicitaire 90
b) Le concept d’évocation, le message à faire passer : 91
c) La copy strategy et l’annonce : 91
d) Le pré – testing 91
VII)-MEDIA PLANNING, LE PLAN DE CAMPAGNE 92
LA PUBLICITE DIRECTE : 93
GENERALITES : 93
I- LES OBJECTIFS DE LA PUBLICITE DIRECTE : 93
II-LES FORMES DE LA PUBLICITE DIRECTE 93
a) La création du message : 95
b) Le fichier d’adresse : 96"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: CoRéP.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: CoRéP.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: CoRéP.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: Co.Ré.P.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: Co.Ré.P.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: Co.Ré.P.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

La démarche commerciale

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"La Démarche commerciale
I. La Prospection: Co.Ré.P.A.C
II. La Négociation/Vente: les 5 C
III. La Post Vente: SDF
IV. Conclusion"

étude de marché

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"L'étude de marché est un document marketing qui nous explique la description du marché et son étude"

MARKETING 2 : LES ETUDES ET RECHERCHES EN MARKETING

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"OBJECTIFS
Qu'est-ce qu'un problème d'étude?
DEMARCHE GENERALE
LE PROJET D'ETUDE
LES ETUDES QUALITATIVES
ETUDES QUANTITATIVES"

MARKETING 2 : LES ETUDES ET RECHERCHES EN MARKETING

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"OBJECTIFS
Qu'est-ce qu'un problème d'étude?
DEMARCHE GENERALE
LE PROJET D'ETUDE
LES ETUDES QUALITATIVES
ETUDES QUANTITATIVES"

Le_marketing_social_au_service_des_associations

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"Table des matières
1. Introduction
2. En quoi consiste le marketing social?
3. Tendances naissantes
4. Les mots à la mode: comment les interpréter?
5. Marketing social par opposition à marketing commercial
6. Le marketing social à l'oeuvre
7. Élaboration d'un programme de marketing social
8. Conclusion
9. Sources"

marketing

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"marketing"

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING

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"Notions de bases"

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING

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"Notions de base sur le marketing"

MARKETING BANCAIRE

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"PLAN DE COURS

PARTIE I :Marketing Bancaire

Spécificités du Marketing Bancaire

 Définition du marketing ?
 Spécificités du marketing bancaire ?

PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque

Plan marketing utilisations et avantages.

 Qu’est ce qu’un plan marketing ?
 A quoi sert un plan marketing ?
 Quels sont les avantages que présente un plan marketing ?

Typologie et efficacité d’un plan Marketing.

 Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ?
 Quelle typologie pour le plan marketing ?
 Quel est le contenu d’un plan marketing ?

Partie 3 : Les outils marketing de la banque

 La politique de produit / service
 La politique de prix
 La politique de distribution
 La politique de communication

Partie4: Le Choix Stratégique

 La détermination des objectifs
 Choix des clients – cible
 L’élaboration d’une stratégie de développement et de Croissance
 L’élaboration d’une stratégie d’optimisation du portefeuille de la banque

partie 5: Marché et Environnement

 L’environnement
 Le Marché
 Comportements des consommateurs

Partie 6 :L’information et l’Etude de Marché

 Etude de Marché
 L’information"

le consommateur et son comportement

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"I. Les principaux facteurs influençant le comportement des consommateurs : les facteurs d’influence.

II. les facteurs psychologiques

III. les étapes du processus d’achat

IV. Les spécificités de la clientèle industrielle

CONCLUSION DU CHAPITRE"

intro au marketing

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"C'est un exemple de CV fait et corrigé en cours donc ne vous inquiétez pas, vous etes sur la bonne voie!"

Positionnement et stratégies concurrentielles.ppt

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".Définir le positionnement perceptuel,
.Comprendre l’utilité du positionnement perceptuel,
.Définir la carte perceptuelle,
.Expliquer les bases du positionnement perceptuel,
.Etudier la relation entre le positionnement et les stratégies concurrentielles."

Positionnement et stratégies concurrentielles.ppt

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".Définir le positionnement perceptuel,
.Comprendre l’utilité du positionnement perceptuel,
.Définir la carte perceptuelle,
.Expliquer les bases du positionnement perceptuel,
.Etudier la relation entre le positionnement et les stratégies concurrentielles."

LA gestion

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"L’ANALYSE DE L’EXPLOITATION

I ELEMENTS DE L’EXPLOITATION D’UNE UC

A / Les dépenses – charges
B / Les recettes – produits

II LE CALCUL DU RESULTAT
A / Pourquoi calculer le résultat ?
B / Le compte de résultat

III LES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION, SIG

IV LES RATIOS D’ANALYSE DE RENTABILITE

A / Le ratio de marge commerciale
B / Le ratio d’excédent brut d’exploitation
C / Le ratio de résultat d’exploitation
D / L’utilisation des ratios

V ILLUSTRATION : PUBLICATION DES RESULTATS DU CREDIT AGRICOLE EN 2000

B / Le compte de résultat

A / Pourquoi calculer le résultat ?"

argumentaire vente coca vs carrefour

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"5
Sommaire
Introduction Coca cola Compagnie
1. Présentation de Coca Cola Company
2. Le marché des soft drinks
3. Etude de la concurrence
4. SWOT
La vente
1. L’argumentaire
2. Tableau des limites
3. Grille de réponses aux objections"

marketing operationnel

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"difinition"

COURS DE STRATEGIE

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"DÉFINITION(S)
ANALYSE STRATEGIQUE
UN OUTIL D’ANALYSE :
LE TÉTRAÈDRE STRATÉGIQUE
L’ANALYSE DE LA MISSION
De la MISSION à la VISION :
LE TÉTRAÈDRE STRATÉGIQUE
LE DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE :
L’ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT:"

marketing semestre 1

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"1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat

 Les différents types de consommateurs
 Les différents types de processus d'achat

2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles

 les caractéristiques socio-culturelles
 les groupes de référence
 la famille
 la culture

3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques

 besoins et motivation
 la perception
 l'attitude
 les valeurs et les styles de vie

Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent

Variables du marketing:

• prix
• produit
• distribution
• communication"

cours de marketing

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"cours complets"

politique de prix

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"Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,...."

politique de la communication

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"La publicité est une «communication payante, impersonnelle et unilatérale, qui s'effectue par l'intermédiaire de média ou supports, émanant d'une organisation commerciale ou non, en faveur d'un produit, d'une marque ou d'une firme identifiée dans le message». C'est une communication payante qui pose la question: «qui (émetteur/codeur) dit quoi (message codé) à qui (récepteur/décodeur) par quel canal (support codeur) avec quelles conséquences (effets)».
Toute communication suppose en effet un échange de signaux entre un émetteur et un récepteur, avec la mise en oeuvre d'un processus de codage et de décodage (la forme la plus usuelle de codage est le langage) destiné à permettre l'échange."

politique de distribution

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"Plan :
La fonction de distribution.
Les caractéristiques de la distribution
Les canaux
Le choix des circuits
Mise en place du système choisi
Contrôler le système choisi
Stratégie de distribution
La politique de distribution des distributeurs
L'évolution des relations producteurs-distributeurs
Le merchandising
etc ......."

MARKETING

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"Introduction au marketing
Définition et histoire
Les 3 niveaux de la démarche marketing :
- Stratégie marketing
- Marketing opérationnel
- Marketing informationnel"

contruction d'une stratégie de communication

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"I) LA NOTION DE COMMUNICATION COMMERCIALE

La communication commerciale est l’ensemble des messages émis par une organisation vers une cible (consommateurs, prescripteurs d’achat, revendeurs, …) et dont la finalité est de créer ou maintenir une relation avec elle et influencer son comportement d’achat. Cette communication, externe, est une composantes du plan de marchéage.

II) LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE

A) LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Pour modifier le comportement d’une cible, la communication commerciale vise 3 objectifs de communication :
- faire connaître (aspect cognitif) son produit, sa société, (ex. : promouvoir un nouveau produit),
- faire aimer (aspect affectif) un produit, une marque, une cause, une personne, … (ex. : faire préférer les produit équitable Max Havelaar)
- faire agir (aspect conatifs) la cible visée en provoquant une réaction et en modifiant les comportements de consommation. (Ex. : inciter à l’achat des alicaments)."

cours de marketing

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"Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit.
D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu."

les principes fondamentaux du marketing

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"les fondements du marketing"

segmentation

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"Cours"

Clé du marketing

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"Concepts de base du marketing
7
1. La démarche marketing
7
2. Quelques définitions
7
3. Les composantes du marketing
8
Exercices
8
Le consommateur et son comportement
9
Introduction
9
I. Les variables explicatives individuelles
9
1. Besoins et motivations
9
2. Attitudes
10
3. Caractéristiques permanentes des individus
11
II. Les variables explicatives sociologiques et psychosociologiques
11
1. Influence du groupe sur le comportement de ses membres
11
2. Les variables culturelles
12
3. Famille et consommation
12
III.Le processus de décision d'achat
12
Exercices
13
Les études de marché
14
I. Le marché
1) Visions générales du marché
2) Vision du marché
14
14
15
II. Les différentes phases d'une étude de marché
Introduction
1) Cinq phases précédant l'étude
2) Phases de l'étude
15
15
15
16
III.Les méthodes de collecte des informations et leurs résultats
1) Les sources d'informations documentaires
2) L'enquête par sondage
3) Les panels
4) Les études de motivation
17
17
17
19
19
Exercices
20
La politique de produit
21
Définition et introduction
21
I. Classification
1) Les produits de consommation finale
2) Les produits industriels et d'équipements
21
21
21
II. Identification
1) Marque
2) Emballage et conditionnement
21
21
22
III.Cycle de vie d'un produit
IV.Gamme de produit
V. Comment relancer un produit
22
23
23
Exercices
24
La politique de prix
25
I. Notions de prix
25
II. Méthodes de fixation des prix
1) La fixation des prix à partir des coûts
2) La fixation des prix en fonction de la concurrence
3) La fixation des prix à partir de la demande
4) Taux de marge- taux de marque"

Marketing stratégique

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"Cours Marketing strategique"

l'implantation en linéaire

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"POWER POINT"

L'environnement de l'entreprise

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"Ce diaporama presente des etudes de cas dans plusieur entreprise & developpe les tendances globales qui entourent une entreprise sur la concurrence les modes de ventes etc..."

STRATEGIE ET ARGUMENTAIRE DE VENTE

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"Technique de vente"

calculs commerciaux

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"documment pour des calcul commerciaux"

Cours marketing fondamental

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"Chapitre 1"

Marketing des marchés spécifiques

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"Introduction: Rappels des principes fondamentaux
Chapitre 1: Le marketing international
Chapitre 2: Le marketing industriel
Chapitre 3: Le marketing des services"

introduction au marketing

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"CHAP 1 : APERCU GENERAL SUR LE CONCEPT MARKETING
PARAG 1 : Histoire d’apparition du concept Marketing
PARAG 2 : Définition et évolution du concept Marketing

CHAP 2 : ENVIRONNEMENT DECIONNEL DU MARKETING
PARAG 1 : Notion d’environnement marketing
PARAG 2 : Typologie d’environnement

CHAP 3 : ETUDE DE MARCHE
PARAG 1 : Notion de marché
PARAG 2 : Raison d’Etre d’Etude de Marché
PARAG 3 : la Démarche Générale de Réalisation d’Etude de Marché
PARAG 4 : Typologie des études de marché
CHAP 4 : SEGMENTATION
I) Notion de Segmentation :
II) Les Méthodes de Segmentation :
III) Stratégie Marketing en relation avec la Segmentation :
CHAP 5 : ETUDE DU COMPORTEMENT DU CLIENT
PARAG 1 : Raisons d’être d’Etude du Comportement du Consommateur
PARAG 2 : Processus de prise de Décision"

101 astuce en markenting

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"10 MÉTHODES D'ENFER POUR AMENER LES GENS À
CLIQUER SUR VOS ANNONCES
10 MOTS MAGIQUES QUI FONT CHANGER D'AVIS ET
FONT VENDRE!
10 MÉTHODES EFFICACES POUR DONNER DE L’ÉLAN
À VOS PROFITS
10 MÉTHODES ULTIMES POUR VAINCRE LA
COMPÉTITION"

Le parfum

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"définition du parfum et procédés de fabrication avec quelque statistique en france"

marketing

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"cours marketing"

Introduction au Marketing

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"Document qui renvoie vers une introduction au Marketing , sa définition , ses concepts , son évolution.."

Cours de Marketing

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"Cours de marketing"

Buzz Marketing

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"-Buzz marketing: quelques idées
-Comment optimiser la création d'un buzz?
1. Trouver un produit, une promotion, un événement accrocheurs.
2. Impliquer les consommateurs potentiels
3. Maximiser l'effet:"

stratégie marketing

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"définition de la stratégie marketing"

cours

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"cente d appels"

la negociation commercial

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"la negociation"

publicité et comportement du consomateur

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"La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. Le développement de la
société moderne a conditionné un environnement lourdement chargé d’objets, de signes et
d’interactions fondées sur des échanges marchands."

Marketing mix

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"Composantes du marketing mix"

marketing opérationnel

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"un cours trés important"

Comportement de consommateur (concepts clés)

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"La motivation
le processus de la motivation
L’environnement
La théorie de la pulsion et le niveau de stimulation optimal
La recherche motivationnelle
L’attitude
Les fonctions des attitudes
Comment les consommateurs forment leurs attitudes
Tactiques pour changer l’attitude
La perspective tridimensionnelle
La perspective unidimensionnelle"

campagne nouveau produit

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"question-réponse sur le lancement d'une campagne de nouveau produit."

Mercatique

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"Marketing"

Gestion de la Marque

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"Gestion de la marque
I- Introduction à la marque
II- Fonstionnement de la marque
III- Valeur de la marque
IV- L'architecture du portefeuille de marque
V- Les politiques de marques
VI- Gestion du portefeuille international des marques
VII-Les politiques d'evolutions des marques..."

Glossaire Marketing

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"Pour comprendre mieux le marketing"

Glossaire Marketing

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"Quelques termes pour mieux comprendre le marketing"

la connaissance du marché

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"il traite le sujet des marchés, leurs types ..."

cours complet du marketing

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"un cours complet du marketing riche d'information et de tableaux explicatifs"

le marché

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"I.La notion de marché :
II.Les différents marchés de l’entreprise :
III.Le marché du produit :
IV.La demande :
V.L’offre :
VI.L’organisation des marchés :
CONCLUSION :"

La demande

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"Estimation de la demande sur un marché donné par rapport à un produit offert par une entreprise"

Cours de marketing sur l’analyse SWOT

Cours / Synthèse de cours en Marketing - 547 dl - 16 com - Document étudiant note pleine Document étudiant demi note Document étudiant note vide
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"Cours de marketing sur l’analyse SWOT (ou matrice SWOT, de l'anglais Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces)). Pour info, la matrice SWOT est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables. Ce cours est au format PowerPoint.

Voici le sommaire du cours :

Introduction
I. Diagnostic marketing
• Les objectifs d’un diagnostic marketing,
• La mise en œuvre du diagnostic.
II. Analyse SWOT
• Analyse interne et externe
• les relations entre les différents facteurs
• les ressources nécessaires
• Avantages et limites
III. Cas pratique
• Analyse SWOT de l’entreprise TOYOTA
• Analyse SWOT de l’entreprise Aiguebelle.
Conclusion"

Cours de marketing

Cours / Synthèse de cours en Marketing - 8 dl - 2 com - Document étudiant note pleine Document étudiant demi note
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"Cours complet de marketing"

Cours de marketing sur le comportement du consommateur

Cours / Synthèse de cours en Marketing - 558 dl - 25 com - Document étudiant note pleine Document étudiant note vide
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"Cours de marketing, au format PowerPoint, sur le comportement du consommateur.

Voici les points principaux de ce cours :
• Le cadre de référence
• Les intervenants du processus d'échange
• La culture
• Les classes sociales
• Les groupes de référence
• Moi ! L’image de soi
• Le produit
• Cycle de vie du produit
• Implications marketing
• Le produit comme panier d'attributs
• La perception, valeur d'un attribut
• Les niveaux de réponse, hiérarchie
• Le processus d'apprentissage
• La mesure des concepts, notoriété, impact
• Les besoins humains
• Les seuils de perception
• Le concept d'attitude, composantes, mesures
• Approche composition, décomposition
• Phénomènes postérieurs à l'achat"

Cours de marketing sur les techniques d’enquêtes

Cours / Synthèse de cours en Marketing - 325 dl - 14 com - Document étudiant note pleine Document étudiant demi note Document étudiant note vide
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"Cours de marketing sur les techniques d’enquêtes. Ce cours est au format PowerPoint et comporte 144 slides.

L’objectif du cours est de maîtriser la méthodologie des enquêtes, la détermination d’un échantillon représentatif, le traitement des données issues d’une enquête, les statistiques sur logiciels (sphinx 2000, SPSS), l’élaboration d’un bon questionnaire et l’élaboration d’un rapport d’étude.

Voici le plan du cours :
1. A quoi ça sert?
2. Comment recueille-t-on l’information ?
3. Auprès de qui recueille- t- on l’information?
4. Comment analyse-t-on l’information?
5. Quelle statistique doit-t-on- maîtrisée?
6. Quels logiciels doit-on maîtriser?"

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